Términos & condiciones
¡GRACIAS POR ELEGIR PEGASO!
Contrato de Usuario y Condiciones de Servicio
Información de contacto para el cliente:
Correo electrónico: info@pegaso.pro
Actualizado la última vez: 1 de Julio de 2024
España
¡GRACIAS POR CONFIAR EN PEGASO!
Las condiciones que conocerá aquí (“Condiciones”) rigen la utilización por usted de varios de nuestros productos, servicios, apps, y software (en general, nuestros “Servicios”). Estos servicios se le proporcionarán por OLA INNOVADORA SL. Al utilizar nuestros Servicios (incluyendo la utilización de nuestra app o, como un ejemplo, la creación de una cuenta de usuario), usted acepta Condiciones, incluyendo que tiene la edad legal para realizar contratos vinculantes, por ello le pedimos que los lea cuidadosamente. Debe saber que está también reconociendo que tiene la autoridad para aceptar estas Condiciones.
En el caso de que usted no esté de acuerdo con estas Condiciones, no podrá utilizar nuestros Servicios. Las Condiciones se podrán modificar de vez en cuando, y la versión revisada será aplicable cuando se publique en el sitio web. Las Condiciones revisadas sustituirán cualquier versión anterior. Le recomendamos que revise con regularidad estas Condiciones, ya que la utilización continuada de nuestros Servicios después de realizar cualquier cambio en ellos constituye su aceptación a dichos cambios. Estas Condiciones también sustituyen cualquier acuerdo previo que tengamos con usted. Sin embargo, usted puede dejar de utilizar nuestros Servicios en cualquier momento, y pondremos fin a estas Condiciones o a la utilización de cualquier Servicio, o generalmente dejar de ofrecer o denegar el acceso a cualquier parte de los Servicios, en cualquier momento a nuestra sola discreción (pero si usted no está de acuerdo con, o desea impugnar, cualquier terminación o cese por nosotros, por favor póngase en contacto con nosotros en info@pegaso.pro con los detalles pertinentes). Los términos específicos que cubren las suscripciones a nuestros Servicios se establecen a continuación. Se establecen los periodos de notificación adicionales a los que usted tiene derecho antes de que realicemos cualquier cambio en el precio u otros términos importantes de la suscripción
1. Lo que ofrece Pegaso
Pegaso fue creado con el fin de dar acceso a una movilidad sostenible y cómoda para desplazarse por la ciudad. Nuestros Servicios ayudan a hacer de esta idea una realidad. Estamos continuamente desarrollando nuestros Servicios, y hemos dado nuestro primer paso empezando con patinetes eléctricos. En las Condiciones, normalmente nos referimos a estos como “Patinete” o “Patinetes”. Nuestros Servicios también incluyen nuestra aplicación móvil (la “App”) y cualquier otro equipo relacionado, mantenimiento, carga, personal, nuestros sitios web (incluyendo este), y cualquier otra información, tecnología y servicios proporcionados o puestos a su disposición de otra manera a nuestra discreción. Ofrecemos nuestros Servicios como una oportunidad para los que son capaces y cualificados para manejarlos, y como medios alternativos de transporte público y privado que están a su disposición y a la del público general.
2. Su Cuenta de Usuario Pegaso
3. Uso de la App y nuestros Servicios
Puede usar nuestra App para localizar, reservar y alquilar nuestros patinetes disponibles. Por favor, entienda que por razones de oferta u otras relacionadas, nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar sus solicitudes de reserva o alquiler. Si su reserva o alquiler hecha vía App es rechazada después de su solicitud, recibirá el reembolso aplicable en su saldo dentro de nuestra aplicación, suponiendo que se le hubiese hecho ya un cargo en su tarjeta bancaria. Si el precio en la App resulta ser incorrecto por cualquier razón, nos reservamos el derecho de rechazar una reserva correspondiente y se le hará el reembolso aplicable en su saldo dentro de nuestra aplicación.
Por defecto dentro de nuestra aplicación está activado el pago automático. Está hecho para que su patinete no se pare en la mitad del camino y puede llegar a su destino. Usted es libre para desactivar la opción mencionada en cualquier momento.
Una vez realizada la recarga de saldo dentro de la aplicación, hecha por usted o a través de pago automático no se admiten las devoluciones.
Le recomendamos que lleve casco siempre que use nuestros patinetes. Debe ser homologado y de la talla adecuada, estar ajustado y abrochado según las instrucciones del fabricante. El casco y otros equipos de protección, si dispone de mismos (en este caso se recomendaría usarlos también), no son garantía absoluta contra lesiones personales, pero mejor prevenir que curar. El uso de casco es obligatorio por ley en algunas áreas, así que use casco cuando la ley le obligue. Si escoge no usar casco y sufre una lesión, usted eligió tomar ese riesgo y no somos responsables (a menos que nuestra acción u omisión fuese la causa real de tal lesión).
Hacemos todo lo posible para mantener cada patinete en buenas condiciones, pero se desgastan debido a las necesidades de movilidad de nuestros clientes. Realice una comprobación de seguridad en el patinete antes de utilizarlo, incluidas todas estas comprobaciones:
Algo le puede haber pasado al Producto desde la última comprobación de su estado, por ello necesitamos que nos indique si algo no está funcionando como debería si se da cuenta de ello antes que nosotros. Por favor, avísenos tan pronto como pueda contactándonos en info@pegaso.pro. Si nota cualquiera de estos u otros problemas en un Producto antes de su uso, no lo utilice. Reserve otro en su lugar. Si nota algo durante el uso, detenga su trayecto tan pronto como pueda de la forma más segura posible. Si no informa de estos problemas es posible que se los achaquemos a usted, incluso puede ser responsable de los costes asociados.
4. ¡Circule con cuidado cuando use nuestros patinetes!
Queremos que tenga una experiencia segura tanto para usted como para los que lo rodean, y eso significa que tenemos algunas reglas. Además de actuar con cautela y buen juicio, no debe llevar ningún artículo (como un maletín o una bolsa) ni usar ningún dispositivo (como un teléfono móvil u otro dispositivo portátil) si impiden o dificultan la seguridad (por ejemplo, no envíe mensajes de texto mientras usa nuestros Servicios). No siempre habrá un lugar designado para la conducción, como un carril para bicicletas, así que tenga cuidado al conducir alrededor de automóviles u otros (no somos responsables de las acciones de los conductores). No puede utilizar nuestros Servicios bajo la influencia del alcohol, drogas u otras sustancias. No lleve a otras personas o animales mientras utiliza nuestros Servicios. No bloquee ningún patinete con un candado que no sea nuestro, porque entonces no podemos desbloquearlo (!). Por favor, no deje un patinete de modo o en alguna ubicación a la que no podamos acceder (si todos lo hicieran, no habría Productos para utilizar). Podemos cobrarle hasta 400 euros, dependiendo de los costes en los que incurramos para la recuperación de cualquier patinete debido a sus actos.
Tampoco se le permite usar nuestros Servicios para participar en actividades más allá del uso previsto de un patinete en particular. Algunos de estos son evidentes, pero, por ejemplo, no compita en carreras, conduzca en la montaña, haga acrobacias o trucos, y no conduzca fuera de la carretera o por grandes cantidades de agua (más allá de la conducción urbana normal, por supuesto). Todos estos usos pueden dañar nuestros patinetes. No puede utilizar nuestros Servicios para contratar, recompensar o para ningún otro uso comercial (como publicidad, viajes compartidos o entrega de alimentos). Y, por supuesto, no utilice nuestros Servicios para algo que suponga una infracción legal.
5. ¡Trate Nuestros Productos Como Si Fueran Suyos!
5.1. Uso Adecuado. Si todos los clientes tratan nuestros Productos con respeto, habrá más disponibles para usar y en mejores condiciones. Nuestros Productos desafortunadamente no son indestructibles, así que cuídelos bien cuando estén en sus manos. Tienen limitaciones de peso: 100 kg para todos los patinetes. Esperamos que utilice los patinetes de forma segura, incluso cuando transporta carga en general.
5.2. Daños. Esperamos que, además del desgaste normal, devuelva un patinete en las mismas condiciones en que lo recibió. Si lo daña (accidental o intencionalmente), o no lo devuelve adecuadamente y se producen daños, usted será responsable de los costes asociados. Esto puede resultar caro: hasta 1.500 euros para un patinete: estas cantidades se determinan en función de los costes de reparación o reemplazo del Producto correspondiente. Los mismos cargos se aplicarán a cualquier patinete que no sea devuelto dentro de las 48 horas posteriores al alquiler, que consideraremos perdido o robado y, según las circunstancias, es posible que tengamos que presentar una denuncia policial contra usted. También nos reservamos el derecho de tomar contra usted aquellas medidas que la ley permita, incluso responsabilizarlo por el valor del patinete.
5.3. Periodos de Alquiler. Puedes alquilar un patinete hasta 24 horas. Lleve un registro de su tiempo ya que no lo hacemos por usted. Debe devolverlo dentro de ese período de tiempo, y después, puede volver a alquilarlo. Cada patinete tiene una tarifa de alquiler máxima de 24 horas.
5.4. Recogida del patinete. Si no puede devolver un patinete a un área válida (por ejemplo, tiene que dejarlo en una propiedad privada, en una comunidad no accesible o en un área inaccesible), y nos solicita que recojamos ese Producto, podemos cobrarle un cargo por retirarlo de hasta 100 euros. Si abandona un Producto, será responsable de todos los cargos asociados hasta que se recupere, más un cargo por servicio de hasta 100 euros, según el tiempo y el esfuerzo asociados a la recuperación del Producto. Si no está de acuerdo con algún cargo, puede ponerse en contacto con nosotros en info@pegaso.pro para impugnarlo.
5.5. Accidentes o Daños a los patinetes en General. Debe informarnos de cualquier accidente, choque, daño, lesiones personales o de un patinete robado o perdido tan pronto como sea posible. Si un accidente supone lesiones personales, daños materiales o un patinete robado, debe presentar una denuncia al departamento de policía local dentro de las siguientes 24 horas.
6. Condiciones financieros
6.1 Precios y Pago.
Puede alquilar nuestros Servicios por minutos. Todos los precios se pueden encontrar en la App. Tenga en cuenta que podemos cambiar los precios de nuestros Servicios según lo consideremos necesario o apropiado para nuestro negocio. Nuestros precios no incluyen impuestos (como los impuestos indirectos) pero incluyen otros cargos gubernamentales aplicables. Todos estos se cargarán en el método de pago indicado en su cuenta en función de su uso. Automáticamente cobraremos y retendremos los impuestos aplicables si así lo exige la ley. Todos los pagos que se nos realicen se harán a través de un procesador de pagos externo en la forma de pago aceptada por ellos. Si no está de acuerdo con los cargos que hemos realizado en su cuenta, debe informarnos lo antes posible una vez que tenga conocimiento del problema. Para resolver cualquier disputa de cargos, necesitaremos cierta información del trayecto, incluida la fecha y las horas aproximadas de inicio y finalización de su viaje. Como política, no ofrecemos reembolsos por el uso de nuestros Servicios, y cualquier excepción a esta política queda a nuestro exclusivo criterio.
6.2 Códigos Promocionales.
En varias ocasiones, proporcionamos códigos promocionales para trayectos con descuento, que pueden estar sujetos a términos adicionales que se le presenten en relación con una promoción en particular que deberá revisar cuidadosamente y aceptar si desea participar en ella. Entienda que estas son ofertas únicas, solo se pueden canjear a través de la App y podemos modificarlas o cancelarlas en cualquier momento. Los limitamos a 1 por usuario y cuenta, no pueden combinarse con otras ofertas, expirarán de acuerdo con sus términos y no son transferibles ni se pueden revender.
6.3. Suscripciones.
6.4 Multas y Tasas.
Cuando utilice nuestros servicios, debe cumplir con las leyes que le son de aplicación. Si recibe una multa, provoca que un patinete sea remolcado y/o incautado o recibe cualquier otra multa, usted será responsable de los costes asociados. Cooperamos con todos los funcionarios públicos para hacer cumplir las leyes aplicables y, por conveniencia, podemos pagar las cantidades adeudadas en su nombre y proporcionar la información necesaria o requerida por los organismos gubernamentales correspondientes. Si lo hacemos, debe pagarnos la cantidad, así como una tarifa administrativa razonable y cualquier otro coste aplicable asociado con la recopilación de información de terceros o agentes administrativos si tienen que intervenir para resolver el problema. Al aceptar estas Condiciones, acepta que podemos cobrar estas cantidades mediante su método de pago indicado en su cuenta, y es posible que debamos contactarlo para obtener información adicional.
7. Derechos de Cancelación del Consumidor para Suscripciones
8. Limitación de Responsabilidad
Cuando usamos el término “Partes Exoneradas” en estas Condiciones, nos referimos a (i) nosotros, nuestras filiales, nuestras sucursales y nuestros respectivos propietarios, gerentes, empleados, directores, agentes, representantes, sucesores, cesionarios, licenciatarios, distribuidores, proveedores y terceros a los que autorizamos o, de lo contrario, a socios con los que nos asociamos para distribuir o comercializar los Servicios, (ii) municipios y entidades públicas (incluidos todos sus respectivos funcionarios y empleados) que nos autorizan para operar cualquiera de los Servicios, y (iii) en la medida en que acceda a los Servicios mediante una aplicación, sitio web, contenido, producto o servicio de terceros, este tercero y todas sus filiales y sucursales y cada uno de sus respectivos propietarios, gerentes, empleados, directores, agentes, representantes, sucesores y cesionarios.
Nada en estas Condiciones limitará o excluirá la responsabilidad de las Partes Exoneradas respecto de usted:
Sujeto a esta sección y en la medida permitida por la ley aplicable, si usted es un consumidor y no una persona jurídica, en ningún caso las Partes Exoneradas serán responsables de cualquier pérdida o pérdidas de datos indirecta o consecuente, y si usted es una persona jurídica, en ningún caso las Partes Exoneradas serán responsables de cualquier pérdida indirecta o consecuente, o de cualquier pérdida de beneficios, ingresos, contratos, datos, el fondo de comercio u otras pérdidas similares. Cualquier responsabilidad que tengamos por las pérdidas sufridas que surjan en virtud de estas Condiciones (ya sea como persona jurídica o consumidor) estará limitada a 85 euros y está estrictamente limitada a las pérdidas que eran razonablemente previsibles. La pérdida o daño es previsible si es evidente que sucederá o si, en el momento en que se realizó el contrato, tanto nosotros como usted sabíamos que podría suceder.
Las Partes Exoneradas no serán responsables por el incumplimiento o la demora en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de estas Condiciones que se deba a eventos fuera de nuestro control razonable.
Nuestros productos son máquinas y existe un riesgo inherente asociado a su uso, incluido el mal funcionamiento, independientemente de su buen mantenimiento. Estos riesgos no siempre son evidentes, y pueden causar daños materiales, lesiones o incluso su muerte o la de otras personas. Sujeto a lo anterior, al utilizar nuestros Servicios, acepta que entiende estos riesgos y que es su responsabilidad utilizarlos de manera segura. Usted es responsable de cualquier daño que cause a otras personas o propiedades (a menos que nuestra acción u omisión fuese la causa real de dicho daño).
9. Sus Responsabilidades
En la medida en que lo permitan las leyes aplicables y sujeto a la sección 8 anterior, usted acepta que es responsable de todas las reclamaciones, acciones, costes, daños, multas, sanciones, demandas, pérdidas, responsabilidades y gastos (incluidos los honorarios razonables de los abogados y costas judiciales) que surjan de o estén relacionadas con (i) su incumplimiento o violación de cualquiera de estas Condiciones o leyes aplicables, (ii) el uso de su contenido incluido en la Sección 13 por cualquier Parte Exonerada, o (iii) su violación de los derechos de cualquier tercero. Usted acepta que las obligaciones en esta sección 9 seguirán en vigor después de la terminación de estas Condiciones, su cuenta de usuario o su acceso a nuestros Servicios en general.
10. Su Información Personal
Recopilamos y utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios. Por ejemplo, procesamos información tal como su nombre, detalles de contacto y detalles de pago para que pueda registrarse en una cuenta con nosotros y utilizar nuestros Servicios. También es necesario que procesemos información sobre usted, tal como información sobre sus viajes con la finalidad de poder proporcionar nuestros Servicios. Para obtener más información sobre cómo utilizamos su información personal, lea nuestra Política de privacidad.
11. Propiedad Intelectual
11.1. Nuestra Licencia Limitada para Usted.
Sujeto a estas Condiciones, le otorgamos un permiso limitado, no exclusivo, no sublicenciable, revocable, no transferible para acceder y utilizar la App, nuestro software y servicios relacionados en su dispositivo personal únicamente para el uso de nuestros Servicios. Dichos derechos son únicamente para su uso personal, no comercial. Nosotros y nuestros licenciantes tenemos reservados todos los derechos no otorgados expresamente en este documento. No se le permite copiar, modificar, distribuir, vender o arrendar ninguna parte de nuestros Servicios o el software incluido, ni puede hacer ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente de los Servicios o software, a menos que las leyes prohíban estas restricciones o usted tenga nuestro permiso por escrito para hacerlo. No haga nada que suponga una carga demasiado pesada para la infraestructura de nuestros Servicios, no utilice robots, arañas, scrapers u otros medios automáticos para acceder a nuestros Servicios, no intente inferir con el funcionamiento adecuado de nuestro Servicio o intente omitir cualquiera de nuestras medidas para acceder a los Servicios.
11.2 Propiedad.
Los Servicios son de nuestra propiedad exclusiva, y la utilización de los mismos no le transfiere ningún derecho de propiedad. El uso de nuestros Servicios no le otorga la propiedad de ningún derecho de propiedad intelectual sobre nuestros Servicios o el contenido al que accede, y, salvo el permiso limitada que se le otorgó anteriormente, todos los derechos (incluidos todos los de propiedad intelectual) nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. No puede utilizar el contenido de nuestros Servicios sin nuestro permiso previo expreso o, en caso contrario, si lo permita la ley. Estas Condiciones no le otorgan el derecho de usar ninguna marca, marca registrada o logotipo que se utilice en nuestros Servicios o de cualquier otro modo, para incluirlo en cualquier anuncio o publicidad o que implique nuestra autorización. No oculte ni altere ningún aviso legal que se muestre, junto con, o en relación con nuestros Servicios.
12. Contenido Proporcionado por Usted
En ocasiones, se le puede instar a que nos envíe contenido (como un comentario a una publicación de blog, a participar en nuestras comunidades o a proporcionar sugerencias de usuario). Usted es el propietario de este contenido, pero le pedimos que, en primer lugar, se asegure de tener el derecho de enviárnoslo, porque cuando lo envía, nos otorga (y a aquellos con quienes trabajamos) una licencia mundial para usar, almacenar, reproducir, modificar, crear trabajos derivados, comunicar, publicar, hacer público, exhibirlo y distribuirlo públicamente, así como su nombre, voz y/o similares si se han enviado y en la medida que lo permita la ley aplicable. Esta licencia continúa incluso si deja de usar nuestros Servicios. Si envía comentarios o sugerencias sobre nuestros Servicios, podemos utilizar sus comentarios o sugerencias sin ningún compromiso con usted. Cualquier contenido que envíe será considerado no confidencial.
No envíe ningún contenido que sea difamatorio, injurioso, con odio, violento, obsceno, pornográfico, ilegal u ofensivo (seremos los que juzgaremos si su contenido cumple con alguna de estas descripciones). Lo mismo ocurre con el “spam” o la publicidad no solicitada. El envío de cualquiera de los anteriores puede resultar en la suspensión o cancelación de su cuenta de usuario, incluso cuando se exija por ley. Tenemos el derecho, pero no la obligación, de revisar, monitorear o eliminar su contenido en cualquier momento y por cualquier motivo sin previo aviso, sujeto a la ley aplicable.
13. Servicios y Contenido de Terceros
Los Servicios pueden estar disponibles o accesibles en relación con la prestación y el contenido (incluida la publicidad) controlados por terceros con diferentes términos de uso y políticas de privacidad. No definimos estos servicios y contenido de terceros y no somos responsables de ninguno de sus productos o servicios. Además, Apple Inc., Google, Inc., Microsoft Corporation y/o BlackBerry Limited serán terceros beneficiarios de estas Condiciones si accede a los Servicios utilizando aplicaciones desarrolladas para dispositivos móviles Apple iOS, Android, Microsoft Windows o Blackberry, respectivamente. Estos terceros beneficiarios no son parte de estas Condiciones y no son responsables de la prestación o el soporte de los Servicios de ninguna manera. Su acceso a los Servicios utilizando estas aplicaciones o dispositivos está sujeto a los términos establecidos en sus respectivos términos de servicio y políticas de privacidad.
14. Acceso a la Red y Dispositivos
Usted es responsable de obtener el acceso a la red de datos necesario para utilizar los Servicios. Es posible que se apliquen las tarifas de mensajes y datos de su red móvil si accede o utiliza los Servicios desde su dispositivo. Usted es responsable de adquirir y actualizar los dispositivos o hardware compatibles necesarios para acceder y utilizar los Servicios (incluida la App) y cualquier actualización de los mismos. No garantizamos que los Servicios, o cualquier parte de los mismos, funcionarán en cualquier hardware o dispositivo en particular. Además, los Servicios pueden estar sujetos a mal funcionamiento y demoras inherentes al uso de Internet y las comunicaciones electrónicas.
15. General
No puede ceder estas Condiciones sin nuestra aprobación previa por escrito. Podemos ceder estas Condiciones sin su consentimiento a una entidad relacionada o afiliada o en el caso de una venta de todos o sustancialmente todos nuestros activos, acciones o negocios, o a un sucesor por fusión. Cualquier pretendida cesión en infracción de este párrafo es nula. No existe una relación de joint venture, sociedad, empleo o agencia entre usted y nosotros como resultado de estas Condiciones o del uso de nuestros Servicios. Si alguna disposición de estas Condiciones se considera inválida o inejecutable, esa disposición se eliminará y las disposiciones restantes se aplicarán en la mayor medida posible con sujeción a la ley. Nuestra falta de cumplimiento de cualquier derecho o disposición en estas Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición a menos que lo reconozcamos y aceptemos por escrito, y no implica una renuncia a nuestro derecho de hacerlo más adelante. Los eventos de fuerza mayor pueden impedir que proporcionemos los Servicios. Tenga en cuenta que cuando decimos "incluir" o "incluyendo" a lo largo de estas Condiciones, realmente queremos decir "incluir, pero no limitado a", pero lo hacemos para facilitar la lectura. Las disposiciones que, por su naturaleza, están destinadas a sobrevivir a la finalización de estas Condiciones o su utilización de los Servicios sobrevivirán.
16. Disputas
Estas Condiciones se regirán por la legislación de España. Si es un consumidor y tiene su residencia habitual en la Unión Europea, también contará con la protección que pueda ofrecerle cualquier disposición imperativa de la legislación de su país de residencia.
Tanto usted como nosotros acordamos someternos a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de España, lo que significa que podrá reclamar sus derechos como consumidor en relación con las presentes Condiciones tanto en España como en su Estado de residencia miembro de la Unión Europea.
La plataforma europea de resolución de disputas en línea http://ec.europa.eu/consumers/odr/ proporciona información sobre la resolución alternativa de disputas que puede ser de su interés. Es su elección utilizarlo si existe una disputa con respecto a estas Condiciones que de otra manera no se puede resolver.